プライバシーポリシー Privacy Policy

ユーザーの皆さまに関する情報の収集について

1. 当社は、すべてのユーザーの皆さまにより良いサービスを提供するため、ユーザーの皆さまに関する情報を収集し、保存することがあります。当社が収集し、保存するユーザーの皆さまに関する情報には、以下の情報が含まれます。
   1. 会員登録手続に際してユーザーの皆さまにご入力いただいた情報：例えば、ユーザーの皆さまの氏名または事業者名（担当者の氏名も含みます。）、住所、電話番号、電子メールアドレス、ユーザーID、パスワード、SNSアカウント、その他ユーザーの皆さまから登録時にご入力いただいた情報等
   2. ユーザーの皆さまが当社の商品やサービスを利用するにあたって当社が収集する情報：例えば、当社のウェブサイトの利用状況に関する情報、当社のサービスに関する決済状況に関する情報、注文履歴（検討中の商品履歴、注文数量、金額、取引相手なども含みます。）などに関する情報、ユーザーの皆さまのログ情報（IPアドレス、ブラウザやハードウェアの種類・設定等）、位置情報、端末情報（OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名、広告ID、イベント情報、端末の通信状態等）等。なお、当社によるCookie（クッキー）その他の技術の利用については、第4条をご覧ください。
   3. ユーザーの皆さまが当社の商品やサービスを利用するにあたって当社に提供した情報：例えば、ユーザーの皆さまが当社の商品やサービスを購入するにあたって当社に提供した情報等
2. 当社は、ユーザーの皆さまの個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報をいいます。以下同じです。）を適正に取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

当社個人情報の利用目的

当社は、当社が保有する個人情報を取得させていただく場合は、利用目的を明確にします。個人情報の利用は、取得目的の範囲内で、具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。また、ご本人様の同意を得ず、以下の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはありません。当社で取扱う個人情報と利用目的は以下の通りとなります。

1. 当社サービス登録者情報
   • 当社によるサービスの提供のため
   • 当社の商品やサービスに関するご案内やご連絡のため
   • 当社の商品やサービスに関するお問い合せ等への対応のため
   • 当社のサービスに会員登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
   • 当社の商品やサービスの内容をユーザーの皆さまに合わせてカスタマイズするため
   • 当社の商品やサービスに係る料金等の請求処理とお支払いの確認のため
   • 当社の利用規約その他当社が定める規約、ガイドライン、ポリシーその他のルール（以下「本規約等」といいます。）に違反する行為への対応のため
   • 本規約等の変更を通知するため
   • 当社の商品やサービスの改善、新商品・新機能・新サービスの開発等に役立てるため
   • 当社の商品やサービスまたは当社が今後提供を検討している商品やサービスに関するインタビュー、アンケート等の実施や満足度調査のため
   • 当社の商品やサービスの利用状況等を調査・分析するため
   • ご協力いただいた調査やご応募いただいた懸賞などに対する謝礼・景品等をお送りするため
   • 当社や第三者の商品やサービス等の広告・宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）のため
   • 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、利用、販売または公表するため
   • 当社が収集した情報を結び付け、新たなデータを作成するため
   • ユーザーの皆さまの本人確認を行うため
   • 当社のサービス運営上のトラブルの解決のため
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
2. 当社サービス申込者情報
   • ユーザーの皆様への商品の発送のため
   • 当社によるサービスの提供のため
   • 当社の商品やサービスに関するご案内やご連絡のため
   • 当社の商品やサービスに関するお問い合せ等への対応のため
   • 当社のサービスに会員登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
   • 当社の商品やサービスの内容をユーザーの皆さまに合わせてカスタマイズするため
   • 当社の商品やサービスに係る料金等の請求処理とお支払いの確認のため
   • 当社の利用規約その他当社が定める規約、ガイドライン、ポリシーその他のルール（以下「本規約等」といいます。）に違反する行為への対応のため
   • 本規約等の変更を通知するため
   • 当社の商品やサービスの改善、新商品・新機能・新サービスの開発等に役立てるため
   • 当社の商品やサービスまたは当社が今後提供を検討している商品やサービスに関するインタビュー、アンケート等の実施や満足度調査のため
   • 当社の商品やサービスの利用状況等を調査・分析するため
   • ご協力いただいた調査やご応募いただいた懸賞などに対する謝礼・景品等をお送りするため
   • 当社や第三者の商品やサービス等の広告・宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）のため
   • 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、利用、販売または公表するため
   • 当社が収集した情報を結び付け、新たなデータを作成するため
   • ユーザーの皆さまの本人確認を行うため
   • 当社のサービス運営上のトラブルの解決のため
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 当社キャンペーン（イベント、コミュニティ）参加者情報
   • 当社によるサービスの提供のため
   • 当社の商品やサービスに関するご案内やご連絡のため
   • 当社の商品やサービスに関するお問い合せ等への対応のため
   • 当社のサービスに会員登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
   • 当社の商品やサービスの内容をユーザーの皆さまに合わせてカスタマイズするため
   • 当社の商品やサービスに係る料金等の請求処理とお支払いの確認のため
   • 当社の利用規約その他当社が定める規約、ガイドライン、ポリシーその他のルール（以下「本規約等」といいます。）に違反する行為への対応のため
   • 本規約等の変更を通知するため
   • 当社の商品やサービスの改善、新商品・新機能・新サービスの開発等に役立てるため
   • 当社の商品やサービスまたは当社が今後提供を検討している商品やサービスに関するインタビュー、アンケート等の実施や満足度調査のため
   • 当社の商品やサービスの利用状況等を調査・分析するため
   • ご協力いただいた調査やご応募いただいた懸賞などに対する謝礼・景品等をお送りするため
   • 当社や第三者の商品やサービス等の広告・宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）のため
   • 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、利用、 販売または公表するため
   • 当社が収集した情報を結び付け、新たなデータを作成するため
   • ユーザーの皆さまの本人確認を行うため
   • 当社のサービス運営上のトラブルの解決のため
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. THE MUSEUM（ツアー、イベント）参加者情報
   • 当社によるサービスの提供のため
   • 当社の商品やサービスに関するご案内やご連絡のため
   • 当社及び本施設スポンサーなど本施設と関わりのある第三者の商品やサービスに関するご案内やご連絡のため
   • 当社の商品やサービスに関するお問い合せ等への対応のため
   • 当社のサービスに会員登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
   • 当社の商品やサービスの内容をユーザーの皆さまに合わせてカスタマイズするため
   • 当社の商品やサービスに係る料金等の請求処理とお支払いの確認のため
   • 当社の利用規約その他当社が定める規約、ガイドライン、ポリシーその他のルール（以下「本規約等」といいます。）に違反する行為への対応のため
   • 本規約等の変更を通知するため
   • 当社の商品やサービスの改善、新商品・新機能・新サービスの開発等に役立てるため
   • 当社の商品やサービスまたは当社が今後提供を検討している商品やサービスに関するインタビュー、アンケート等の実施や満足度調査のため
   • 当社の商品やサービスの利用状況等を調査・分析するため
   • ご協力いただいた調査やご応募いただいた懸賞などに対する謝礼・景品等をお送りするため
   • 当社や第三者の商品やサービス等の広告・宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）のため
   • 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、利用、販売または公表するため
   • 当社が収集した情報を結び付け、新たなデータを作成するため
   • ユーザーの皆さまの本人確認を行うため
   • 当社のサービス運営上のトラブルの解決のため
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
5. お問い合わせ情報
   • お問い合わせ内容に関するご回答、ご連絡
6. 見積依頼情報
   • 見積書などの各種営業書類の作成、提出
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
7. 資料請求情報
   • 資料の送付
   • 資料に関する報告、連絡
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
8. 名刺情報
   • 当社業務に関する報告、連絡
   • 見積書などの各種営業書類の作成、提出
   • その他、上記利用目的に付随する目的のため
9. 採用応募者情報
   • 採用に関するご連絡、ご報告
   • 採用判定の基礎資料
10. 従業員情報
    • 当社における総務、経理、人事業務の運営

個人情報の開示及び訂正等について

1. 当社は、提供いただきました個人情報の開示等（利用目的の通知、内容の照会、訂正、追加、削除、利用・提供の拒否、第三者提供記録の開示）の請求につきましては、当社所定の窓口にて、合理的な範囲で適切に対応致します。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様及び請求内容の確認をさせていただきますので、以下のお問合せ窓口よりお申し出下さい。
   1. 当社名称及び住所並びに代表者の氏名
      〒107-0062
      東京都港区南青山2-5-17 POLA青山ビルディング 9F
      株式会社ソーシャルインテリア
      代表取締役　町野　健
   2. 個人情報保護管理責任者：宮嶋 直樹
   3. 保有個人データ（開示対象となる情報。以下同様）の利用目的：上記第2条をご参照ください。
   4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先：下記第10条をご参照ください。
   5. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先：該当ありません。
2. 開示等請求手続き方法
   1. 当社は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人からの請求であることを確認の上で、ご本人に対し開示を行います（該当する個人情報がないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1000円（税別））を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
   2. 当社は、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、ご本人からの請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をご本人に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ご本人に対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
   3. 当社は、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、その請求に理由があることが判明した場合には、ご本人からの請求であることを確認の上で個人情報の利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
3. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
   1. 組織的安全措置
      個人情報保護方針を定め、就業規則等における安全管理措置の整備、個人情報の安全管理に係る取扱規定に従った運用及び事故等に対応する体制の整備を行っております。
   2. 人的安全管理措置
      定期的に全従業員を対象にした社内研修を実施し、安全管理等の周知徹底、教育及び訓令を行っております。
   3. 物理的安全管理措置
      個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等について、施錠やパスワード設定による管理を行い、盗難・紛失防止の措置を講じております。
   4. 技術的安全管理措置外的環境の把握
      個人情報の利用者の識別及び認識を行った上で、利用者へのアクセス権限を制限及び管理し、取り扱う個人情報等の範囲を限定する措置を講じております。
   5. 外的環境の把握
      当社が外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

当社個人情報の利用について

1. 当社は、ユーザーご本人様の同意を得ず、当社が定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはありません。ただし、個人情報保護法第16条第3項に定める次の場合はこの限りではありません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーご本人様の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーご本人様の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 当社は、下記「本ポリシーの変更」の定めに従い、個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあります。
3. 当社は、例えば、本ユーザー情報のうち市町村などの住所および郵便番号、口座を開設している金融機関の名称、クレジットカードの有効期限などの情報に変更があり、当該変更を反映しなければ当社によるユーザーの皆さまに対するサービスの提供に際して支障が生ずる場合、本ユーザー情報に差別的、攻撃的、暴力的、性的または反社会的な表現が含まれ当該表現を削除または修正することが適切である場合、その他本サービスの提供に関連して必要と当社が合理的に判断する場合、ユーザーの皆さまの申し出によらず、当社に登録されている本ユーザー情報の全部または一部を変更させていただく場合があります。

第三者に対する本ユーザー情報の提供

当社は、以下に定める場合または個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめユーザーご本人の同意を得ないで、ユーザーの皆さまの個人情報を第三者に提供しません。ユーザーの皆さまは、以下に定める場合に該当する個人情報を含む本ユーザー情報の第三者への提供に同意するものとします。

1. ユーザーご本人が支払者または支払受領者となる当社の商品やサービスに関連した金員の支払いに関する決済を行うため、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
2. ユーザーによる料金等の不払いが生じた場合に，その債権について保証を受けるため，当社が契約している債権保証会社に対して開示する場合
3. 当社がサブスクリプション・サービスによりユーザーの皆さまに提供する商品のリース会社に対して開示する場合
4. 商品の破損などにより保険会社に保険金等の支払請求をするために，当該商品にかかる保険会社に対して開示する場合
5. 当社または第三者の広告の配信または表示のため、広告の配信または表示に係る事業者に開示する場合
6. 当社の商品の製造者その他の第三者がユーザーの皆さまに対して商品を配送するため、このような第三者に対して開示する場合
7. 当社が、出張修理・クリーニングサービスなどの提供を第三者に委託する際に、当該第三者に対して開示する場合
8. 当社のサービスの提供にあたり、商品の出品者と購入者など各取引の相手方となる他のユーザーに対して開示する場合
9. ユーザーの皆さまが本規約等に違反し、当社または当社と関係を有する第三者の権利、財産やサービス等を保護するために、本ユーザー情報を公開せざるをえないと判断する十分な根拠がある場合
10. 第三者との紛争解決のためまたはユーザーの皆さまもしくは第三者の権利や利益等を守るために情報開示が必要と当社が判断した場合
11. 当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
12. 裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関に開示する場合
13. 当社の株式の譲渡、合併等の組織再編行為、事業譲渡その他これらに類する取引に先立って行われる買収監査や交渉、取引の実行に際して開示する場合

Cookie（クッキー）その他の技術の利用

1. 当社のサービスは、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社のサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービスの品質を向上させるために用いられます。
2. Cookieを無効化されたいユーザーの皆さまは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

当社個人情報の取扱いの委託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、本ユーザー情報の全部または一部の取扱いを外部に委託することがあります。その際、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、この委託先が当社に対して負担する守秘義務に関する事項等を合意し、情報が適正に管理される体制作りを行うよう努めます。

当社個人の管理について

1. 当社がユーザーの皆さまのご本人確認をするための情報につきましては、ユーザーの皆さまにおいて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。
2. 当社保有の個人情報等の取扱いにあたっては、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を適切に行います。
   1. 組織的安全措置
      個人情報保護方針を定め、就業規則等における安全管理措置の整備、個人情報の安全管理に係る取扱規定に従った運用及び事故等に対応する体制の整備を行っております。
   2. 人的安全管理措置
      定期的に全従業員を対象にした社内研修を実施し、安全管理等の周知徹底、教育及び訓令を行っております。
   3. 物理的安全管理措置
      個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等について、施錠やパスワード設定による管理を行い、盗難・紛失防止の措置を講じております。
   4. 技術的安全管理措置外的環境の把握
      個人情報の利用者の識別及び認識を行った上で、利用者へのアクセス権限を制限及び管理し、取り扱う個人情報等の範囲を限定する措置を講じております。
   5. 外的環境の把握
      当社が外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

ユーザーの皆さまの権利

1. 当社は、ユーザーの皆さまから提供いただきました個人情報の開示等（利用目的の通知、内容の照会、訂正、追加、削除、利用・提供の拒否、第三者提供記録の開示）の請求につきましては、当社所定の窓口にて、合理的な範囲で適切に対応致します。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様及び請求内容の確認をさせていただきますので、以下のお問合せ窓口よりお申し出下さい。
   1. 当社名称及び住所並びに代表者の氏名
      〒107-0062
      東京都港区南青山2-5-17 POLA青山ビルディング 9F
      株式会社ソーシャルインテリア
      代表取締役　町野 健
   2. 個人情報保護管理責任者：宮嶋 直樹
   3. 保有個人データ（開示対象となる情報。以下同様）の利用目的：上記第2条をご参照ください。
   4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先：下記第12条をご参照ください。
   5. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先：該当ありません。
   6. 開示等請求手続き方法：上記第3条第1項をご参照ください。
   7. 保有個人データの安全管理のために講じた措置：上記第8条をご参照ください。
2. 当社は、ユーザーの皆さまから、個人情報の開示を求められたときは、ご本人からの請求であることを確認の上で、ご本人に対し開示を行います（該当する個人情報がないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1000円（税別））を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
3. 当社は、ユーザーの皆さまから、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、ご本人からの請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をご本人に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ご本人に対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
4. 当社は、ユーザーの皆さまから、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、その請求に理由があることが判明した場合には、ご本人からの請求であることを確認の上で個人情報の利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

免責

1. 当社は、当社による本ユーザー情報の管理や取り扱いに起因または関連してユーザーの皆さまに発生した損害等につき、一切責任を負いません。
2. 当社が自発的に、または消費者契約法その他の法令の定めもしくは裁判所の判決等に基づきユーザーの皆さまに対する損害賠償を行う場合であっても、当社がユーザー一名に対して負担する責任の額は一件当たり10,000円を超えないものとします。ただし、当社は、いかなる場合であっても、天災地変等の不可抗力を含む当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害および予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害ならびに間接的損害、派生的損害、逸失利益、データの滅失、業務の中断等につき一切責任を負わないものとします。

本ポリシーの変更

1. 当社は、ユーザーの皆さまのプライバシーの保護に関しまして、適宜その改善に取り組むよう努めます。
2. 当社は、本ポリシーを、随時その裁量によって変更または修正することができるものとします。当社は、本ポリシーを変更または修正した場合、当社のウェブサイトへの提示またはユーザーの皆さまへの電子メール等による通知等を通じて、本ポリシーを変更又は修正する旨及び本ポリシーの変更または修正後の内容並びに変更または修正後の規約の適用開始日を、ユーザーの皆さまに告知します。
3. 前項に定める変更または修正後の本ポリシーの効力は、当社が別途定める場合を除いて、適用開始日から効力を生じるものとします。
4. ユーザーの皆さまは、本ポリシーの変更または修正後の本ポリシーが効力を生じた後も当社を継続使用することにより、当該変更または修正後の本ポリシーに同意したとみなされることに同意します。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりオンラインでご連絡ください。

〒107-0062 東京都港区南青山2-5-17 POLA青山ビルディング 9F
株式会社ソーシャルインテリア
カスタマーサポート お問い合わせフォーム

制定日

2018年3月1日

改定日

2022年3月18日

改定日

2023年9月8日

改定日

2023年9月22日

改定日

2023年11月24日

改定日

2024年8月9日